Módulo 1: HUMANIZACIÓN Y RELACIÓN DE AYUDA EN LA ATENCIÓN A LA PERSONA MAYOR O DEPENDIENTE. 

• Actitudes, herramientas y estrategias en la gestión para mejorar la calidad humana de la atención.
• La importancia del estilo relacional en la asistencia y la gestión de centros.
• El counselling o relación de ayuda como modelo de intervención.

Módulo 2: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.  

• Legislación laboral. La formación y capacitación del personal. Modelos de gestión.
• Liderazgo, trabajo en equipo y gestión de conflictos.
• La competencia emocional del líder. Inteligencia emocional.

Módulo 3: HABILIDADES DIRECTIVAS. 

• Funciones y responsabilidades del director de Centros y servicios.
• Información y comunicación interna y externa. La participación en la organización.
• Trabajo en red, trabajo multidisciplinar y trabajo interdisciplinar.
• El modelo de la Dirección por Valores (DPV) y la Dirección por objetivos.

Módulo 4: GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA. 

• Aspectos mercantiles, laborales y tributarios relacionados con la gestión de un Centro de Servicios Sociales.
• Contabilidad básica. Elaboración de presupuestos por programas.
• El régimen tributario de los Centros y servicios sociales.

Módulo 5: DIRECCIÓN TÉCNICA DE CENTROS.  

• Protección social y servicios sociales. Legislación estatal y autonómica.
• Los derechos de los usuarios. Características de los usuarios.
• Espacios y equipamientos. Servicios básicos y programas. Tipología de los Centros según colectivos.

Módulo 6: ASISTENCIA SOCIAL Y DE LA DEPENDENCIA. 

• El Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia: objeto, derechos y requisitos. Servicios de atención a la dependencia y prestaciones económicas.
• El Programa individual de atención.Especificidad de la atención sociosanitaria.
• Acompañamiento espiritual y abordaje de conflictos éticos en la atención socio sanitaria a la persona dependiente.

Módulo 7: CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

• Modelos de gestión de calidad y sistemas de evaluación.
• El Plan Estratégico y la gestión por procesos. Indicadores. Alianzas y recursos.
• La orientación a resultados, a clientes y a personas. Implantación de un modelo de excelencia en gestión.

Módulo 8: SALUD LABORAL Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. 

• Introducción a la salud laboral. Los riesgos laborales. Condiciones generales del lugar de trabajo.
• Los planes de emergencia y evacuación. La promoción de la seguridad en el trabajo: accidentes. La acción preventiva: seguridad, higiere, ergonomía…
• Deberes legales del Director.
• Elaboración de un Plan de Prevención.

Módulo 9: PRÁCTICUM: LA ATENCIÓN HUMANA A LA PERSONA DEPENDIENTE.