ENTREVISTA A JOSÉ LUIS BIMBELA
Doctor en Psicología y profesor
de la Escuela Andaluza de Salud Pública
"Tenemos que aplicar el counselling a
todos los niveles de nuestra vida con
humildad y respeto"
Por Diana Sánchez
Pasión y convencimiento en las habilidades de la relación con el otro. Estas son
las señas de identidad de José Luis Bimbela, doctor en Psicología y profesor de
la Escuela Andaluza de Salud Pública, al pedirle que nos explique una realidad
que conoce muy bien: el counselling.
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| José Luis Bimbela impartiendo estrategias de autocuidado para profesionales de ayuda. |
P.- El término counselling
es difícil de traducir en
castellano. "Consejo
asistido", "relación de
ayuda", "habilidades de relación del
profesional de la salud con el paciente/
usuario/cliente"... ¿Cuál sería su
definición más actualizada?
R.- Nos ha costado mucho traducirlo,
es verdad. Ahora, y buscando más su
esencia, lo definiría como "habilidades
de relación CON el otro", y enfatizo la
preposición "con" dado que, en los últimos
tiempos y en ciertos sectores, se
están utilizando estas potentes habilidades
"CONTRA el otro". Y claro, ese mal
uso, ese uso manipulador y perverso se
acaba volviendo contra el que lo hace.
P.- En su artículo "El counselling:
una tecnología para el bienestar del
profesional", (J.L. Bimbela) explica los orígenes del counselling
tras la aparición y extensión
del VIH/SIDA, ya que las Ciencias del
Comportamiento cambiaron principalmente
en los aspectos relacionados
con el manejo de los aspectos emocionales
ligados a la enfermedad: se
promocionaron conductas más saludables
en la población y con el papel
protagonista del propio paciente. ¿Es
posible que el counselling "mute"
con el paso del tiempo y la llegada
de nuevas situaciones en la relación
paciente/usuario/cliente?¿En qué
punto estaríamos hoy día?
R.- Con la aparición del SIDA aprendimos
mucho en el tema de la gestión
de las emociones y también en el de la
motivación al cambio de conducta. Ahora
impera otro virus, el del miedo. Nada
parece seguro: ni la pareja, ni el trabajo, ni
la salud. Hay miedo a la gripe A, al colapso
financiero, al despido, a quedarse solo y
sin pareja... Los ciudadanos se sienten
inseguros, con poco poder para cambiar
las cosas. En este escenario, el counsellig
tiene mucho que hacer, pues su objetivo
final es mejorar la salud física, emocional y social del ciudadano, a través de (y
gracias a) su empoderamiento.
P.- El objetivo del counselling es
mejorar la salud del paciente-usuario-
cliente, pero adquiere especial
relevancia otro objetivo "intermedio":
cuidar al profesional. ¿Cómo puedo
cuidarme yo, como profesional?
¿Y cómo ha aprendido a cuidarse
usted?
R.- Podemos cuidarnos aplicando el
counselling en todos los niveles de nuestra
propia vida, incorporando las técnicas
y habilidades que comporta, tanto en el
ámbito profesional (con los clientes, con
los compañeros, con los jefes), como en
el personal (con la pareja, con los hijos,
con el resto de la familia), y también en
el social (con los amigos, los conocidos, y
con todas las personas anónimas con las
que interactuamos diariamente). Por otro
lado, los profesionales de este país tenemos
bastante abandonado el cuidado de
nuestro propio cuerpo. Y confieso que
uno de mis propósitos para este próximo
año 2010 es recuperar estos cuidados:
relajación, yoga, meditación, etc.
P.- Las habilidades que configuran
el counselling abarcan más allá de
la relación "profesional de la saludusuario".
Hay counselling para directivos,
formadores, intervención con
jóvenes... ¿No corremos el riesgo de
diversificarlo demasiado?
R.- En absoluto, tengamos en cuenta
que aporta habilidades básicas para relacionarse
con el mundo, y que se adaptan
después a situaciones concretas. Es de
aplicación "universal" y beneficia a todos.
Es más, no tendría mucho sentido ni
sería muy "counselling" (aunque ocurre
con frecuencia) que lo aplicara con unos
(escuchando, empatizando, y respetando
a mis clientes, por ejemplo) y no con
otros (ordenando y humillando a una persona
que me atiende un una tienda, por
ejemplo). El componente ético, de respeto
al "otro", es, una vez más, evidente y
consustancial al counselling.
P.- Denos, por favor, una pincelada
práctica que resuma la utilidad del
counselling para un directivo, un formador,
y un joven.
R.- Al directivo le será útil para convertirse
en un "líder resonante", que es el
que contagia entusiasmo, motivación e
ilusión, y así su equipo rinde más y mejor.
Su opuesto es el "jefe tóxico", que contagia
angustia, impotencia y agresividad.
En cuanto a los formadores, el counselling
les ayuda a gestionar sus propias
emociones, a dotarse de habilidades para
no quemarse y a manejar verbos clave
en comunicación (preguntar, escuchar,
empatizar, sintetizar, reforzar, retroalimentar,
por aquello de que "quien siembra
empatía y refuerzo, recoge también
empatía y refuerzo"). Y a los jóvenes les
ayudará a crecer de una forma saludable
tanto en el plano bio-físico como en el
psico-emocional, y también en el social.
Además, puede representarles, cara al
futuro, un buen ahorro en "potingues"
u operaciones "estéticas", pues, como
decía Oscar Wilde, "uno a partir de los 40
tiene la cara que se merece" (cara que va
a ser muy distinta si ha estado macerada
en emociones como entusiasmo o ilusión
o si lo ha estado en emociones como
rabia o angustia).
El componente ético, de respeto
al “otro”, es
consustancial al
counselling |
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P.- Volviendo al counselling en los
profesionales de la salud, usted incide
en las técnicas, instrumentos y
métodos aplicables a la mejora de las
relaciones interpersonales de dichos
profesionales: habilidades emocionales,
de comunicación y de motivación
para el cambio de conducta. ¿Hay que
practicarlas con un orden?
R.- En estas habilidades el orden de los
factores sí altera el producto: primero hay
que aplicar las habilidades emocionales
intrapersonales (con las que se trabajan
los propios miedos, angustias y rabias
para transformarlas en ilusiones, esperanzas
y seguridades, que garantizarán
el éxito de las acciones posteriores);
después las de comunicación (para generar
una relación de confianza y empatía)
y, por último, las de motivación para el
cambio de conducta, que redondean la
intervención.
P.- Respecto a las "habilidades de
comunicación", usted ha aseverado
que la comunicación es "la herramienta
básica para la relación interpersonal,"
y a través de ella se abordan las emociones
de los pacientes y se estimulan
los cambios. Llevemos el counselling
a los medios de comunicación: ¿qué
habilidades necesitarían mejorar?
R.- Fue estimulante el trabajo que realicé
hace años con la Fundación Anti SIDA
España (FASE), donde impartimos talleres
a los periodistas para que fueran capaces
de ponerse en el lugar del lector más interesado,
que era generalmente un afectado
de SIDA o un familiar. Trabajamos con
ellos también las habilidades de motivación
para el cambio con sus propios
jefes, para poder negociar, por ejemplo,
los titulares de las informaciones. Es un
reto apasionante: hacer compatibles los
objetivos del periodista con las emociones
y objetivos del lector. Es muy relevante
trabajar sus habilidades para "ponerse
en el lugar del lector" y éste es, verdaderamente,
un reto importante de cara al
futuro del couselling en España.
P.- En su web http://campus.easp.
es/bimbela/ insiste en la importancia
del "cómo" se dice sobre el "qué" se
dice, de ahí la relevancia de formarse
en estos niveles de comunicación...
¿En qué estamos "verdes" los profesionales
sanitarios?
R.- Pues precisamente en lo que tiene
que ver con la comunicación no verbal.
Dicen los osteópatas que "el cuerpo no
miente" y ese aspecto está poco trabajado
y se suele confundir con "hacer teatro".
Nada de eso; el día a día demuestra que
la comunicación honesta (la que sale del
corazón, del estómago y de la cabeza) es
la más eficaz, además de la más ética.
Por otro lado, también estamos bastante
"verdes" en las habilidades para el
cuidado corporal: respiración, relajación,
meditación, etc. Y, para acabar, un aviso
a navegantes: no nos dejemos secuestrar
por el instrumento (que es muy potente),
no olvidemos que nuestro objetivo final
es mejorar la salud (física, emocional y
social) del otro, de todos los otros. Y de
nosotros mismos.
P.- ¿Existen diferencias entre el
counselling en España y en otros países?
¿Cuáles?
R.- En España enfatizamos más la
importancia de las habilidades emocionales
intrapersonales y, por tanto, las
trabajamos más y mejor. Por otra parte,
sería bueno que profundizáramos más en
las habilidades para motivar cambios, y
especialmente en las aplicaciones grupales
del counseling (una de las asignaturas
pendientes más relevantes).
P.- Vista la enorme aplicabilidad de
las habilidades del counselling a temas,
situaciones y patologías diversas, sería
muy conveniente que se extendiera por
las ramas profesionales, instituciones y
la sociedad en general, para desarrollar
estilos de vida más saludables. ¿Cómo
podríamos lograrlo?
R.- Subrayando el aspecto preventivo del
counselling: si se aplica normalmente (es
decir, si nos relacionamos siempre y con
todos con este tipo de habilidades), será
más difícil que "llegue la sangre al río"; esto
es, que se produzcan situaciones conflictivas
o agresivas. Y, en todo caso, cuando
aparezcan serán más fácilmente manejables.
Además, los counsellors podemos ser
un buen ejemplo "en vivo y en directo" de
estilos de vida más saludables (en lo físico,
en lo emocional y en lo social).
P.- Por último, ¿cuál es la asignatura
pendiente del counselling? ¿Y en qué
medida podemos mejorarlo cada uno
de nosotros?
-Aún no hemos sabido "vender" bien
el counselling. Hace falta un buen marketing
a toda la población, enfatizando
sus ventajas: mejor salud física (estética
incluida), mejor relación con uno mismo
y con los demás, mayor calidad de vida,
más bienestar y felicidad, mayor éxito
profesional, menos sufrimiento. También
tenemos pendiente aplicar el counselling
a todas nuestras relaciones (profesionales,
personales, sociales) con humildad
y respeto. No se puede ser experto en
counselling y luego tratar mal al camarero
que te sirve un café.
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